VENTE ET ADMINISTRATION DES VENTES
VENDRE
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Découvrir le besoin du client , le définir précisément avec lui et reformuler sa demande pour s'assurer d'avoir compris ce qu'il cherche précisément.
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Établir une proposition sous forme de devis ou de présentation en adéquation avec son besoin, son budget, son délai, le mode de livraison adapté.
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Présenter la proposition, argumenter son parti pris.
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Relancer le client dans le cas d'une décision reportée.
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Transformer la proposition en vente.
ADMINISTRER UNE COMMANDE CLIENT
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Réceptionner une commande par téléphone ou par mail, vérifier la disponibilité des articles en terme de délais et quantités.
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Proposer des solutions alternatives si besoin.
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Confirmer la commande par écrit et mettre en place les actions nécessaires à sa préparation.
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Editer un bon de livraison et une facture.
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Déclencher l'expédition et remplir les bordereaux de transport (bordereau papier ou solutions en ligne quand elles sont proposées par le transporteur)
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S'assurer du bon déroulement de la livraison
MARKETING COMMUNICATION
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Construire une offre
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Bâtir un catalogue
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Réaliser des présentations
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Créer des offres promotionnelles
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Créer un site internet
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Organiser des mailings, Emailings
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Créer des messages pour la communication interne et externe
ACHAT - APPROVISIONNEMENT - LOGISTIQUE
ACHETER
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Trouver des fournisseurs ou produits répondant à un besoin
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Prendre contact
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Négocier des conditions d'achat
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Formaliser une demande de devis
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Réaliser un cahier des charges ou un dossier technique
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Traiter les litiges
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Tenir une base de donnée de fournisseurs
APPROVISONNER
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Établir des besoins
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Passer une commande
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Gérer des stocks physiquement et informatiquement
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Analyser les ventes pour anticiper les besoins et assurer une rotation optimale des stocks
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Contrôler la conformité des livraisons
TRANSPORTER
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Sélectionner des transporteurs en messagerie, affrètement, express
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Négocier des conditions commerciales et opérationnelles
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Organiser des prestations de transport
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Préparer des colis, confectionner des palettes
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Etiquetter les colis, palettes
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Déclencher les enlèvements
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Réaliser le suivi des colis
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Suivre les transports
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Gérer les litiges
COMPETENCES TRANSVERSALES
ORGANISER
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Gérer des plannings
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Organiser des rendez-vous d'interventions / prestations
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Classer, archiver
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Mettre en place des process
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Gérer les priorités
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Utiliser les outils appropriés: agenda et gestionnaire des tâches outlook, MindMapping, tableaux de bord...
GERER UN PROJET
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Lister les tâches d'un projet, les organiser, les prioriser, les déléguer
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Suivre l'évolution du projet
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Rédiger les comptes rendus intermédiaires et finaux
- Mes réalisations:
Création d'un catalogue de vente par correspondance
Gestion de nombreux projets de décoration
Rénovation immobilières
MANIER LES CHIFFRES
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Analyser des chiffres
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Elaborer des statistiques
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Collecter des données chiffrées, les ordonner dans un tableau excel, calculer des marges
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Calculer des prix de revient et de vente.
COMPETENCES INFORMATIQUES
EXCEL
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Créér des tableaux et gérer la mise en page, bases de données, graphiques
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Trier des données
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Exploiter les données à l'aide de tableaux de tri croisés dynamiques.
WORD
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Rédiger des lettres, et rapports et les mettre en page
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Utiliser les fonctions de publipostage
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Insérer des images, graphiques
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Gérer un sommaire de manière automatique.
POWERPOINT
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Bâtir une présentation statique ou animée
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Insérer des visuels, tableaux et graphiques
OUTLOOK
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Utilisation usuelle d'outlook (mails, tâches, calendriers, modèles)
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Gérer des règles
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Gérer une boite mail commune
UTILISER UN ERP
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Key user lors de la mise en service de l'ERP Genesis chez groupe Oz pour le service décoration
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Préparer des bases de données pour leur importation dans l'ERP
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Participer à la réalisation du cahier des charges
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Centraliser des besoins de modifications, des améliorations, et corrections de bugs
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Aider les utilisateurs de l'ERP
PHOTOSHOP
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Détourer une image
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Faire un photomontage simple
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Rogner, agrandir, réduire la taille d'une image, sa résolution
ABACUS
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Gérer la facturation
CANVA
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Créer des présentations statiques et dynamiques
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Créer des montages vidéo
LANGUES
FRANCAIS
Langue maternelle
Excellente orthographe
Bonnes capacités rédactionnelles
ANGLAIS
Bonnes connaissances
B1
ALLEMAND
Connaissances scolaires
DIPLOMES
DIPLÔME UNIVERSITAIRE DE TECHNOLOGIE TECHNIQUES DE COMMERCIALISATIONS
Institut universitaire de Technologie de Quimper
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Marketing
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Vente
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Communication
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Techniques d’expression
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Droit
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Economie
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Comptabilité
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Gestion d'entreprise
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Informatique
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Mathématiques/statistiques
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Création d'entreprise
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Logistique
